Liste de choses faites, ou à faire?

La "to-do list", ou liste de choses à faire, est problématique. Elle est source de culpabilité, parce qu'elle contient souvent un mélange de tâches atomiques faisables immédiatement (les "next actions" de la méthode Getting Things Done) et d'objectifs voire de projets plus ou moins nébuleux. On y trouve des choses comme "compta" (alors que c'est deux jours de travail) ou "migration serveur" (alors que je n'ai pas la moindre idée par où commencer). Mieux: "classer tickets par mois" ou "trouver codes d'accès nouveau serveur".

Bref.

Un autre problème des listes de choses à faire c'est qu'elles sont incomplètes. A moins d'avoir un système extrêmement rigoureux, une bonne partie des choses que l'on fait dans sa journée n'est pas sur la liste des tâches. On voit du coup l'intérêt de tenir un "journal" des choses faites, qui nous permet d'avoir un regard plus réaliste sur notre productivité et ce qu'on accomplit.

Et de culpabiliser moins!

Tâches plates ou hiérarchisées

Je joue depuis quelques jours avec Trello, un système d'organisation de tâches très sympa et collaboratif. Ouvrez un compte et essayez: on vous propose de faire des panneaux (= boards) sur lequel vous mettez des cartes avec les tâches à faire. Vous pouvez organiser ces cartes en listes (par défaut "To Do", "Doing", "Done", mais vous pouvez changer tout ça et faire autant de listes que vous voulez). Chaque carte peut recevoir des commentaires et contenir des listes à cocher (de sous-tâches, par exemple).

C'est là où je coince: élevée à l'école GTD, une tâche est pour moi une "Next Action", atomique (indivisible) et pouvant être effectuée sans prérequis. Depuis belle lurette je suis revenue à utiliser simplement les tâches de Google Calendar. Je préfixe chaque tâche avec l'initiale du projet ou du client pour structurer un peu, mais ça s'arrête là.

Quand on me propose un système hiérarchique je me perds vite dans des tergiversations peu utiles. "Nettoyer la salle de bains", je mets ça sur une carte ou bien dans une liste à cocher à l'intérieur d'une carte "Ménage"?

En fait, quand il s'agit de faire, trop de structure ou de hiérarchie peut nuire à l'action. Si je dois rentrer dans des cartes ou changer de panneau pour savoir ce que j'ai à faire, c'est moins immédiatement efficace que si j'ai simplement une liste toute bête du pain que j'ai sur la planche.

A ce stade, je pense que Trello m'est plus utile comme outil light de gestion de projet (quelque chose que je faisais jusqu'à présent simplement dans un document texte) pour garder une vue d'ensemble de ce qu'il y a à faire et s'assurer que rien ne m'échappe -- particulièrement pour les projets collaboratifs. Pour avancer au jour le jour, c'est plus utile pour moi d'avoir une vue restreinte à ce que je dois faire aujourd'hui, et la possibilité de m'organiser dans le temps, ce que me permettent les tâches Google intégrées à mon calendrier.

Si vous avez des expériences à partager autour de Trello, de la gestion de vos projets ou de vos tâches, ça m'intéresse de les entendre!

"Gamification"

On parle pas mal en anglais de "gamification", surtout dans le domaine des services web. Un exemple vaut mieux que mille explications: Foursquare. C'est un réseau social, un outil de géolocalisation, mais c'est aussi presque un jeu, avec des badges à décrocher, des records à battre, etc. C'est un outil sur lequel on a rajouté une couche ludique.

Demain, je vais "gamifier" ma journée de travail. En effet, j'ai quelques grosses tâches importantes et assez complexes qui me pèsent sur la conscience, que -- surprise! -- j'ai tendance à repousser de jour en jour.

Je vais donc utiliser la méthode Pomodoro, et découper mon temps en tranche de 30 (enfin, 25) minutes. Mais au lieu de planifier toutes mes "tomates" à l'avance, je vais mettre des petits billets dans une boîte et tirer au sort chaque fois la tâche suivante.

Comme j'ai en fait trop à faire pour la journée, et qu'une des choses qui me paralyse c'est de mettre des priorités, je règle ainsi un partie du problème -- et en plus c'est amusant! Du coup je suis plutôt motivée à l'idée de travailler alors que ces temps j'ai plutôt tendance à me traîner, voire à être paralysée et à ne pas avancer du tout.

Si vous avez vos propres "trucs" pour mettre un peu de jeu dans votre quotidien professionnel, racontez-nous ça dans les commentaires!

Tâches rétrospectives

Il y a des périodes où notre liste de choses à faire ne rétrécit pas. On n'avance pas. On fait des tas de choses, mais on ne fait rien. Histoire de focaliser sur le "tas de choses" et non pas sur le "rien", il vaut la peine de rajouter à sa liste de tâches (là où l'on coche, biffe, stabilobosse...) les choses imprévues qu'on prend en cours de route. Ou que l'on ne jugeait pas dignes de figurer sur sa liste de tâches.

Du coup, de ma journée où je n'ai "quasi rien fait" (de ma liste de tâches...), je me retrouve en fait avec une liste longue comme le bras de choses que j'ai faites.

Après, reste à comprendre pourquoi il y a une telle déconnexion entre la liste de tâches et les activités réelles. Mais c'est une autre histoire

Tuyaux pour mettre des priorités quand on est sous l'eau

Ça arrive. On n'est pas trop sûr comment, mais on se retrouve à nager, option tuba et palmes, avec une liste de choses à faire longue comme le bras et pas de temps pour souffler. On ne sait plus où donner de la tête. Voici quelques pistes pour vous aider lorsque de telles périodes se présentent.

• Tout d'abord, facturer. Si l'on a des factures à envoyer, c'est la première chose à faire: l'argent met du temps pour rentrer, et quand on attend d'avoir besoin de cet argent pour se dire "oups, faut que j'envoie mes factures" on est déjà face à plusieurs semaines de soucis financiers.
• Ensuite, ça se complique -- mais on se sent en général tout de suite mieux après avoir pu envoyer quelques factures. Mais disons qu'en deuxième ligne on a: (a) le travail payé (b) répondre aux demandes de clients potentiels. Là, ça dépend depuis combien de temps ça attend, et si on peut le faire rapidement ou non. C'est pas bien de faire attendre les clients potentiels trop longtemps, mais en même temps il faut pas faire attendre les clients actuels non plus! Mais c'est entre ces deux que ça se joue.

Voici quelques autres critères utiles que j'aime bien:

• Est-ce qu'une tâche est "time-sensitive"? Par exemple, si je dois annoncer un événement, et que je repousse à la semaine prochaine, ça risque d'être trop tard. Donc, s'il y a un élément "temps" en jeu, ça fait grimper la tâche en question dans la liste des priorités.
• Est-ce que quelqu'un attend que je fasse ça pour pouvoir avancer? Si le fait que je ne fasse pas quelque chose empêche quelqu'un de travailler, ou a besoin de mon retour pour prendre une décision, c'est aussi une tâche qui va grimper en tête de liste.
• Quelles sont les conséquences si je ne le fais pas? Question utile. Par exemple, si je ne fais pas mes paiements aujourd'hui, quelle sera la conséquence? Si je ne renvoie pas ce contrat aujourd'hui, quelle sera la conséquence? Quels ennuis vais-je m'attirer? Plus les ennuis sont grands, plus on va prioriser la tâche.

Une autre méthode que j'utilise quand vraiment je me noie, c'est la "cringe-list". Je prends une feuille blanche et j'y déverse la liste des choses qui me font le plus frémir -- qui me stressent le plus -- et j'essaie de commencer par là.

Ce n'est pas le cas pour tout le monde, mais quand je suis stressée j'ai tendance à tomber dans la paralysie, donc dégager une ou deux tâches stressantes me détend souvent assez pour que je puisse aborder plus sereinement ce qui reste.

Une autre chose que je fais quand je n'arrive pas à décider par quoi commencer (faire mes paiements? écrire un article? avancer sur mon gros mandat?) c'est que je passe un temps déterminé sur chaque chose. Par exemple, une demi-heure, ou une heure. Comme ça j'avance "partout", et je me libère de la culpabilité de faire une chose au détriment d'une autre. Et en une demi-heure on peut faire pas mal, déjà.

Il y a aussi les conseils basiques-basiques:

• mettre par écrit les choses à faire
• faire une liste sous forme de "next actions", immédiatement faisables (=écrire la prochaine action à effectuer, par exemple "appeler le garagiste pour fixer un rendez-vous") et non sous forme de projets (par exemple "réparer la voiture")
• dormir assez (c'est bon, mais quand on est stressé, on grignote sur les heures de sommeil, et du coup on est moins "en pleine possession de nos moyens" pour gérer le stress ou prendre les décisions difficiles qu'il y a à prendre)
• prendre le temps de s'organiser, même quand on court
• quand il y a trop, des fois il y a trop, et il faut annuler des engagements, se retirer, renoncer, dire non: mieux vaut le faire tôt que tard, et tard que trop tard.

Bon courage!